满足眼睛的需求
→by Jakob Nielsen
(Sun Microsystems:著名科学家)
窍门1：
用真实用户测试网站测试是易用性研究的灵魂所在。如果你想要让测试结果准确，请寻找一些你们的目标用户，而非同事、设计参与人员或有投资关系的人来测试。在他们用网站的时候要仔细观察，作笔记，但是不要说话。网页上那个蓝色大按钮也许对你来说很明显，但是如果他们不点击的话，不要问为什么，至少在测试结束前不要问。另一种测试方法就是分析网站的日志文件。试试研究一下访客都是从哪里来的，他们是怎么进入你的网站的，以及他们离开的时候去哪里了。这并非易事，而且标准日志文件并不能提供足够的数据以供分析。但是，只要认真去试了，肯定大大有助 于你理解访客们如何使用网站。
窍门2：
建立一个信息结构在一个散乱的网络空间里穿行相当困难。在大多数情况下，将信息空间分出层次来最为有效（特别是网站内有许多互相关联的链接时）。分层的结构通常是从大概的信息到特定的信息，或者到小的细节。或者最上面是大的类别，然后向下到各小类。例如，一个计算机网站或许有一个叫评测的栏目，里面再分为软件和硬件，里面再分别分出各种平台来，最后到具体的产品介绍。一般来说，除非有特别好的理由，都应当采用分层的结构。但是，也应当考虑一下其他的信息结构，例如表格驱动的结果，甚至还有线性结构。例如，表格方式对于累积式或历史数据（如体育类）就很有效。你当然希望看到信息出现在这样的表格里：横行里有球员的数据，竖列里有各种个人技术统计的类别。线性的结构在信息本身有逻辑顺序的时候很有效，例如菜谱或一步步地完成某项工作的手册。
窍门3：
使用索引卡设计层次结构在一个讨论会或测试环境下为用户提供写有网站内容的索引卡。让他们将卡片分类。你还可以向他们建议类别或让他们自己想。看看测试对象是如何看待这些信息的。如果60％的人将某个主题放在一个类别里，而40％的人放在另外一个类别里，就需要在这两者之间提供相互关联的链接。Sun 公司在1994年将这个技巧用于它的第一个网络易用性项目。其研究结果相当有用并具启发性。
窍门4：
考虑一下是否采用跨结构的视图有的情况下用户可以使用几种方法中的一种在网站中浏览，但是有时候单一的结构并不能有效表达信息。例如，一个网上杂志也许愿意让访客按不同的专栏作家进行浏览，这样用户就不必访问站点上的信息了。
窍门5：
防止出现孤立的网页网站上的所有网页必须包含指向主页和其父类网页（当然主页也是父类网页）的链接。一个像死胡同一样的网页可能会让用户疑惑。请避免这种情况。
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